Inteligența artificială (AI) își face tot mai simțită prezența în industria plăților, contribuind la creșterea securității, eficienței și personalizării serviciilor financiare. În România, băncile și fintech-urile adoptă algoritmi de machine learning pentru a detecta fraude, a automatiza procese și a înțelege mai bine comportamentul utilizatorilor.
Un exemplu este analiza în timp real a tranzacțiilor suspecte – AI poate bloca automat o plată dacă aceasta este considerată neobișnuită pentru utilizator. Tot AI este utilizat și pentru chatbot-uri care oferă suport clienților 24/7, fără intervenția umană.
În plus, sistemele inteligente pot anticipa nevoile financiare ale clienților și pot propune soluții de economisire sau investiții personalizate. În viitor, AI ar putea deveni un asistent financiar permanent, capabil să administreze bugete, să efectueze plăți recurente și să ofere sfaturi personalizate.